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Política de confidencialidad

Gracias por su interés en nuestra tienda en línea. Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. En esta política de privacidad encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos. El administrador de sus datos es DEFTO GMBH DE319960340, Auf Dem Schnorrenberg 2, Ehrenbergstraße 23, 14195 Berlin, Germany, DE 319960340, USt-IdNr. 319/5710/5765, [email protected]

1. Acceso a datos y alojamiento

Puede acceder a nuestros sitios web sin facilitar ningún dato personal. Cada vez que se accede a una página, el servidor guarda automáticamente sólo los denominados registros del servidor, como el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora de acceso a la página, la cantidad de datos transferidos y el proveedor de servicios de Internet solicitante (datos de acceso) y documenta el acceso a la página.

Estos datos sólo se analizan para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar nuestra oferta. Esto sirve -como parte de la evaluación de intereses- para salvaguardar nuestro interés legítimo en presentar correctamente nuestra oferta. Todos los datos de acceso se eliminan en un plazo de siete días tras finalizar su visita al sitio web.

2. Recogida y tratamiento de datos para la ejecución del contrato

Recopilamos datos personales cuando usted nos los proporciona, ya sea al realizar su pedido o al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales porque se refieren a datos necesarios para que podamos ejecutar el contrato o tratar el asunto por el que se pone en contacto con nosotros. Si no los facilita, no podrá completar su pedido o ponerse en contacto con nosotros. Qué datos se recogen viene determinado por los formularios en los que se introducen los datos. Utilizamos los datos que nos facilita para cumplir el contrato y responder a sus solicitudes. Una vez cumplido el contrato, el tratamiento de sus datos quedará restringido y, una vez transcurridos los plazos de conservación exigidos por la legislación fiscal y contable, los datos serán suprimidos, a menos que usted dé su consentimiento para seguir utilizándolos o que nos reservemos el derecho a seguir utilizándolos en los casos legalmente permitidos, en cuyo caso le informaremos de la presente política de privacidad.

3. Transferencia de datos

Para el cumplimiento del contrato, transmitimos sus datos al servicio de entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de las mercancías solicitadas. Dependiendo del proveedor de servicios de pago que seleccione durante el proceso de pedido, transmitimos los datos de pago recogidos a tal efecto a la entidad de crédito que procesa el pago y, si procede, al proveedor de servicios de pago seleccionado por nosotros o por usted. Algunos proveedores de servicios de pago recopilan ellos mismos los datos si usted crea una cuenta con ellos. En tales casos, tendrá que iniciar sesión con el proveedor de servicios de pago como parte de su pedido introduciendo sus datos de acceso. En ese caso, también se aplicará la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.

Algunos de los proveedores de servicios de pago y mensajería con los que trabajamos tienen su sede en un país que no es miembro de la Unión Europea. Los datos personales sólo se transmitirán a estas empresas cuando sea necesario para la ejecución del contrato.

3.1. Transmisión de datos a la empresa de mensajería

Si nos da su consentimiento expreso para ello durante o después de realizar su pedido, facilitaremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono a la empresa de mensajería seleccionada para que pueda ponerse en contacto con usted antes de la entrega del pedido para avisarle o concertar la entrega.

El consentimiento anteriormente mencionado puede retirarse en cualquier momento enviándonos un mensaje correspondiente a nuestra dirección de contacto indicada en "Nuestros datos de contacto y sus derechos" o enviando un mensaje directamente a la empresa de mensajería a la dirección de contacto indicada más abajo. Una vez que haya retirado su consentimiento, eliminaremos los datos que nos haya facilitado para este fin, a menos que consienta expresamente que sigamos utilizando sus datos para otros fines o que nos reservemos el derecho a seguir utilizando sus datos en casos legalmente permitidos, en cuyo caso le informaremos de ello en esta declaración.

General Logistics Systems Polonia, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Głuchów, municipio de Komorniki (62-052), ul. Teczowa 10.

GLS Polonia sp. z o.o., con domicilio social en Głuchów, municipio de Komorniki (62-052), en ul. Teczowa 10.

4. E-Mail-Newsletter

Envío de publicidad por correo electrónico al suscribirse a nuestro boletín de noticias
Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, utilizaremos los datos necesarios para este fin o que usted nos haya facilitado por separado para enviarle periódicamente nuestro boletín de noticias por correo electrónico con su consentimiento.

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento enviándonos un mensaje a tal efecto o utilizando el enlace correspondiente que figura en el boletín. Una vez que se haya dado de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico, a menos que consienta expresamente que sigamos utilizando sus datos para otros fines o que nos reservemos el derecho a seguir utilizando sus datos en casos legalmente permitidos, en cuyo caso le informaremos en esta declaración.

El boletín se envía en el marco de un encargo de tratamiento de datos por nuestra parte a un proveedor de servicios al que transmitimos su dirección de correo electrónico para este fin.

Este proveedor de servicios tiene su sede en un país perteneciente a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Para hacer nuestro sitio web más atractivo, permitir el uso de ciertas funciones, mostrar productos relevantes y realizar análisis estadísticos, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestras páginas.

¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su dispositivo terminal. Algunas de ellas se eliminan al finalizar la sesión del navegador (llamadas cookies de sesión), otras permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes).

Base legal y tipos de cookies

  1. Cookies necesarias (técnicas): Son esenciales para el funcionamiento correcto y seguro del sitio. Su uso se basa en nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
  2. Cookies analíticas y de marketing: (entre otras, Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads). Las utilizamos exclusivamente después de que usted haya dado su consentimiento voluntario (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) a través del panel de gestión de cookies al acceder al sitio.

Gestión del consentimiento y ajustes En cualquier momento puede retirar su consentimiento o cambiar sus preferencias en nuestro panel de gestión de cookies (disponible en el pie de página). También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).

  • Finalidad y base legal: Esta herramienta nos permite optimizar la oferta y mejorar la funcionalidad del sitio. La base para el tratamiento de los datos es su consentimiento voluntario (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).
  • Anonimización de IP: En Google Analytics 4, la anonimización de las direcciones IP es una función predeterminada y automática. Google acorta su dirección IP dentro de los estados del EEE antes de cualquier transmisión posterior.
  • Transferencia de datos: La información puede ser transmitida a los servidores de Google en EE. UU. Esta transferencia se realiza basándose en la certificación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), lo que garantiza un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea.
  • Bloqueo: Además de los ajustes en nuestro sitio, puede instalar el complemento oficial de inhabilitación para el navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Herramientas analíticas Microsoft Clarity

Para comprender mejor la interacción de los usuarios con nuestro sitio, utilizamos la herramienta Microsoft Clarity, proporcionada por Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.).

  • Finalidad y alcance de los datos: Microsoft Clarity crea mapas de calor (heatmaps) y grabaciones de sesión anónimas (seguimiento de los movimientos del cursor y del desplazamiento). La herramienta está configurada para enmascarar automáticamente los datos introducidos en los formularios; no recopilamos contraseñas ni datos de contacto.
  • Base legal: Los datos se recopilan exclusivamente sobre la base de su consentimiento voluntario (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).
  • Transferencia de datos: La información puede almacenarse en servidores en EE. UU. Microsoft basa esta transferencia en la certificación del EU-U.S. Data Privacy Framework. Los detalles del tratamiento se encuentran en la Declaración de Privacidad de Microsoft.
  • Período de conservación:
    • Archivo _clck: 1 año (identificador de usuario).
    • Archivo _clsk: 1 día (conexión de páginas vistas en una sesión).
    • Grabaciones de sesión: estándar 30 días (muestras seleccionadas hasta 13 meses).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

En nuestro sitio web utilizamos la herramienta "Meta Pixel" proporcionada por Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublín 4, Irlanda).

  • Finalidad: Esta herramienta nos permite medir la eficacia de los anuncios, optimizarlos y crear públicos personalizados (remarketing). Gracias a ella, podemos mostrarle anuncios adaptados a sus intereses en Facebook e Instagram.
  • Funcionamiento: El Píxel establece una conexión directa con los servidores de Meta durante la visita a nuestro sitio, lo que permite a Meta asignar la visita a su cuenta de usuario en sus servicios.
  • Transferencia de datos: Los datos pueden ser transmitidos a EE. UU. Meta Platforms Inc. basa la transferencia en la certificación del EU-U.S. Data Privacy Framework. Encontrará información detallada en la Política de datos de Meta.

5.4 Herramienta analítica Hotjar

Con el fin de analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestro sitio, utilizamos la herramienta Hotjar, proporcionada por Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

  • Finalidad y alcance de los datos: Hotjar nos ayuda a comprender mejor las necesidades de los usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en páginas específicas, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no). La herramienta utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios y sus dispositivos (específicamente la dirección IP del dispositivo, registrada y almacenada exclusivamente de forma anonimizada, tamaño de pantalla, tipo de dispositivo, información del navegador y ubicación geográfica —solo país—).
  • Protección de la privacidad: Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario pseudonimizado. La herramienta está configurada para enmascarar automáticamente los datos sensibles introducidos en los campos de formulario, lo que significa que no registramos sus datos personales ni contraseñas.
  • Base legal: Utilizamos esta herramienta exclusivamente sobre la base de su consentimiento voluntario (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).
  • Bloqueo: Puede oponerse a la creación de un perfil de usuario y al almacenamiento de datos por parte de Hotjar utilizando el mecanismo oficial de exclusión: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Sistema publicitario Google Ads

En nuestro sitio web utilizamos el sistema Google Ads operado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).

  • Finalidad: Utilizamos esta herramienta para realizar campañas publicitarias, incluyendo:
    • Remarketing: mostrarle anuncios de nuestros productos en la red publicitaria de Google y en YouTube, adaptados a sus visitas anteriores a nuestro sitio.
    • Seguimiento de conversiones: análisis de si el clic en un anuncio ha llevado a una acción específica en el sitio (por ejemplo, compra o envío de formulario), lo que nos permite optimizar el presupuesto publicitario.
  • Base legal: Utilizamos estas funciones exclusivamente tras su consentimiento voluntario (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) dado a través del panel de gestión de cookies.
  • Transferencia de datos: La información sobre el uso de los anuncios puede transmitirse a los servidores de Google en EE. UU. basándose en la certificación del EU-U.S. Data Privacy Framework.
  • Gestión de anuncios: Puede personalizar los anuncios mostrados o renunciar a la personalización en los ajustes de su cuenta de Google: https://adssettings.google.com/.

6. Nuestros datos de contacto y sus derechos

Usted tiene derecho a ser informado gratuitamente sobre sus datos personales almacenados con nosotros, así como derecho a rectificación, limitación del tratamiento, supresión de dichos datos o portabilidad de los mismos.

Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales, la rectificación, el bloqueo o la supresión de sus datos, o si desea revocar su consentimiento u oponerse al uso de determinados datos, póngase en contacto con el responsable del tratamiento: DEFTO GMBH DE319960340, Ehrenbergstraße 23, 14195 Berlin, Germany, [email protected]

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

7. Derecho de oposición

Si tratamos datos personales en la forma descrita en esta política de privacidad -como parte de un análisis y evaluación de intereses- para salvaguardar nuestros intereses legítimos, puede oponerse a dicho tratamiento con este fin, con efecto para el futuro. Si el tratamiento se realiza con fines de marketing directo, podrá ejercer su derecho de oposición en cualquier momento. Si el tratamiento se realiza con otros fines, sólo tendrá derecho a oponerse por motivos derivados de su situación específica.

Una vez que haya ejercido su derecho de oposición, no seguiremos tratando sus datos personales a menos que demostremos que existen motivos legítimos válidos para el tratamiento y que éstos prevalecen sobre sus intereses y derechos, o cuando el tratamiento sea para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Lo anterior no se aplica cuando el tratamiento tiene lugar con fines de marketing directo. En este caso, no seguiremos tratando sus datos personales con la finalidad mencionada.

8. Terceros en nuestro sitio web

En nuestros sitios web, terceros colocan información en forma de cookies y otras tecnologías similares en su dispositivo terminal (por ejemplo, ordenador, smartphone) y acceden a ellos. Se trata de nuestros socios de confianza con los que trabajamos continuamente para adaptar a sus necesidades e intereses los anuncios de nuestros sitios web y de los suyos, así como los servicios que nosotros y nuestros socios de confianza ofrecemos. Dichos socios de confianza son entidades del grupo de capital Wirtualna Polska.

9. Opiniones sobre los productos

I. La reseña que publican en nuestra tienda debe ser sobre el producto comprado. Pueden describir sus desventajas, ventajas, funcionalidad y sus experiencias con el uso del producto.
II. Sus comentarios deben referirse exclusivamente al tema del artículo que se está comentando.
III. Pueden escribir una reseña sobre un producto específico. No publicaremos reseñas adicionales sobre el mismo producto.
IV. Antes de publicar una reseña, por favor asegúrense de que su contenido sea legal, decente y no viole los derechos ni los bienes personales de otras personas.
V. Las reseñas, comentarios y entradas en discusiones no pueden:
a. violar gravemente las reglas de la correcta gramática;
b. contener vulgaridades;
c. incitar a la violencia o al odio;
d. promover el racismo;
e. insultar a alguien;
f. expresar opiniones contrarias a las normas sociales generalmente aceptadas;
g. proporcionar información que pueda sugerir un delito, sea competencia desleal, viole los derechos de autor o los derechos industriales;
h. promover productos y servicios de nuestra competencia;
i. contener enlaces a otros sitios web;
j. incluir datos personales detallados: ni los suyos ni los de un asesor con el que se hayan comunicado.
VI. Son responsables del contenido de sus reseñas.
VII. Revisamos todas las reseñas que se añaden. Deberían añadir una reseña solo si poseen el producto o han tenido contacto con él (por ejemplo, si alguien cercano a ustedes lo posee).
VIII. Si el moderador nota que su reseña viola estas reglas, no la publicaremos y la eliminaremos o editaremos. Esto sucederá especialmente si la reseña genera dudas en nosotros. Les informaremos por correo electrónico dentro de los 7 días desde que detectemos las irregularidades.
Si no están de acuerdo con nuestra decisión, por favor respondan a nuestro mensaje dentro de los 7 días desde la fecha de entrega. Este plazo es definitivo, después de su vencimiento no podrán presentar una queja, y su reseña será eliminada o no la publicaremos. Responderemos a su queja dentro de los 14 días de recibirla. Podemos considerar su queja y restaurar la reseña en el sitio o eliminarla del sistema.
IX. Al publicar una reseña, nos otorgan una licencia ilimitada en el tiempo para usarla gratuitamente, distribuirla, publicarla, copiarla, modificarla y distribuirla en el territorio de la Unión Europea. Por lo tanto, podremos:
a) distribuir su reseña (o parte de ella) de tal manera que esté públicamente accesible para que cualquiera pueda:
a1) acceder a ella en el lugar y momento que elija;
a2) mostrarla públicamente; y
a3) volver a publicarla;
b) preservar y multiplicar su reseña (o parte de ella) utilizando cualquier técnica (impresión, reprografía, digital, grabación magnética, etc.) para producir copias adicionales de su reseña (o parte de ella);
c) otorgar sublicencias a terceros para que puedan utilizar su reseña o parte de ella;
d) utilizar su reseña (o parte de ella) para promocionar y publicitar nuestra tienda.
X. Las reseñas se muestran en la tienda desde las más recientes hasta las más antiguas.
XI. Cualquier usuario y cualquier persona que utilice el servicio DECORTAPETE.ES tiene la posibilidad de enviar una notificación sobre contenido ilegal o que infrinja las reglas enviando un correo electrónico a la dirección de contacto: [email protected]. La persona que informa debe, si es posible, proporcionar información que permita a DECORTAPETE.ES verificar la notificación de infracción, explicar las razones por las cuales la persona informante considera que el contenido es ilegal o contrario a las reglas. La comunicación puede llevarse a cabo en español o inglés.
XII. DECORTAPETE.ES puede decidir bloquear o suspender contenido o cuentas basándose en políticas internas y procedimientos de moderación. Las políticas y procedimientos de moderación adoptados por DECORTAPETE.ES describen los métodos y medios para identificar contenido o actividades de usuarios que se examinan en términos de violación de las reglas o leyes aplicables. El principal objetivo de las políticas y procedimientos de moderación desarrollados es asegurar la seguridad de los usuarios y de las personas que utilizan el servicio DECORTAPETE.ES y combatir cualquier abuso.
XIII. Las decisiones relacionadas con el contenido o las actividades de los usuarios se evalúan por personas que moderan DECORTAPETE.ES, que están en línea con los principios de moderación de contenido establecidos en el artículo 14 de DSA en lo que respecta a comentarios y reseñas publicados en nuestro servicio. Todo el contenido publicado por los usuarios será moderado de acuerdo con las leyes aplicables y nuestras reglas.
XIV. El usuario será informado en caso de que se bloquee o suspenda un contenido o cuenta específicos, a más tardar en el momento en que el bloqueo o suspensión se vuelvan efectivos, a través de un mensaje de correo electrónico, indicando el contenido o la cuenta bloqueada o suspendida y las razones de la decisión con referencia a las bases de la decisión derivadas del contenido de las reglas.
XV. El usuario que no esté de acuerdo con la decisión sobre el bloqueo o suspensión de un anuncio o cuenta tiene derecho a presentar una queja enviando un correo electrónico a la dirección de contacto.